AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Snuggle Collective UG (haftungsbeschränkt)
Eckenheimer Landstraße 97
60318 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: contact@snugglecollective.com
Geschäftsführer: Christopher Scott Gruber
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kundinnen und Kunden über den von Snuggle Collective UG (haftungsbeschränkt) betriebenen Online-Shop sowie gegebenenfalls über Vertriebskanäle Dritter wie Amazon, Etsy und TikTok Shop aufgeben.
1.2 Die Verkäuferin richtet ihr Angebot in erster Linie an Verbraucherinnen und Verbraucher. Auch Unternehmerinnen und Unternehmer können Bestellungen aufgeben. Bestimmte gesetzliche Rechte gelten nur für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des anwendbaren Verbraucherschutzrechts.
1.3 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Angaben zur Verkäuferin
2.1 Die Verkäuferin ist:
Snuggle Collective UG (haftungsbeschränkt)
Eckenheimer Landstraße 97
60318 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: contact@snugglecollective.com
Geschäftsführer: Christopher Scott Gruber
3. Begriffsbestimmungen
3.1 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3.2 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
4. Vertragsschluss
4.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop oder auf Marktplatzangeboten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
4.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren oder Dienstleistungen ab.
4.3 Im Shopify-Shop legt die Kundin oder der Kunde ausgewählte Produkte in den Warenkorb, durchläuft den Checkout-Prozess, gibt die erforderlichen Informationen ein und sendet die Bestellung durch Anklicken des entsprechenden Bestellbuttons ab.
4.4 Die Verkäuferin kann die Bestellung durch Übersendung einer Bestellbestätigung per E-Mail, durch Versand der Ware, durch Bereitstellung digitaler Inhalte oder durch eine anderweitige ausdrückliche Annahmeerklärung annehmen.
4.5 Bei Bestellungen über Amazon, Etsy, TikTok Shop oder andere Marktplätze gilt zusätzlich der technische Bestellprozess der jeweiligen Plattform. In diesen Fällen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzend zu den Plattformregeln, soweit zwingendes Recht oder plattformspezifische Vorgaben nichts anderes vorsehen.
4.6 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, Bestellungen im Einzelfall abzulehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind, die Zahlungsautorisierung fehlschlägt oder Anhaltspunkte für Missbrauch oder Betrug vorliegen.
5. Produkte und Verfügbarkeit
5.1 Die Verkäuferin bietet insbesondere Flaggen, Kleidung, Pins, Sticker, Accessoires, Veranstaltungstickets und gegebenenfalls personalisierte Produkte an.
5.2 Alle Produktbeschreibungen, Abbildungen, Größen, Farben und sonstigen Angaben werden so genau wie möglich bereitgestellt. Geringfügige handelsübliche Abweichungen oder technisch bedingte Darstellungsunterschiede können auftreten, soweit sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind.
5.3 Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten. Sollte ein von der Kundin oder dem Kunden bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar sein, wird die Verkäuferin hierüber unverzüglich informieren und gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen erstatten.
5.4 Rückläufer oder preisreduzierte Waren können gesondert als solche gekennzeichnet werden. Bekannte oder ausdrücklich offengelegte Mängel solcher Waren stellen keine Mängel über die beschriebene Beschaffenheit hinaus dar.
6. Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte
6.1 Die Verkäuferin kann auf Wunsch der Kundin oder des Kunden personalisierte, individualisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte anbieten.
6.2 Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sämtliche zur Personalisierung übermittelten Angaben, Texte, Designs, Dateien oder sonstigen Inhalte korrekt sind und keine Rechte Dritter verletzen.
6.3 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, Personalisierungswünsche abzulehnen, wenn sie rechtswidrig, beleidigend, technisch ungeeignet oder aus anderen Gründen unzumutbar sind.
6.4 Bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Preise und Versandkosten
7.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
7.2 Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
7.3 Die Verkäuferin liefert innerhalb Deutschlands sowie in andere Länder der Europäischen Union.
8. Zahlung
8.1 Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Vertriebskanal, Lieferort und Ergebnis des Zahlungsvorgangs unter anderem Shop Pay, Kreditkarte, PayPal, Klarna und Lastschrift umfassen.
8.2 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im Einzelfall anzubieten oder auszuschließen.
8.3 Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
8.4 Wird ein Zahlungsvorgang aus Gründen, die die Kundin oder der Kunde zu vertreten hat, abgelehnt, rückgängig gemacht oder nicht ausgeführt, kann die Verkäuferin die Bearbeitung der Bestellung aussetzen, bis die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
9. Eigentumsvorbehalt
9.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der Verkäuferin.
10. Lieferung und Lieferzeiten
10.1 Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse.
10.2 Die Zustellung erfolgt durch Versanddienstleister wie DHL, Hermes oder DPD, abhängig von Zielort, Logistik und Verfügbarkeit.
10.3 Sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 5 Werktage und innerhalb der Europäischen Union 5 bis 10 Werktage.
10.4 Lieferfristen beginnen nach Eingang der vollständigen Zahlung, sofern keine andere Zahlungsart oder Liefervereinbarung getroffen wurde.
10.5 Verzögert sich die Lieferung aufgrund von Umständen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Verkäuferin liegen, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend. Die Kundin oder der Kunde wird hierüber informiert, soweit dies zumutbar ist.
10.6 Gibt die Kundin oder der Kunde eine unrichtige Lieferadresse an oder verhindert aus anderen Gründen eine erfolgreiche Zustellung, kann die Verkäuferin die durch einen erneuten Versand entstehenden Mehrkosten verlangen, es sei denn, die Kundin oder der Kunde hat die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten.
11. Kundenkonto
11.1 Kundinnen und Kunden können Bestellungen als Gast aufgeben oder, soweit verfügbar, ein optionales Kundenkonto anlegen.
11.2 Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass die im Kundenkonto hinterlegten Informationen korrekt und aktuell sind.
11.3 Die Verkäuferin kann Kundenkonten bei Missbrauch, falschen Angaben, Sicherheitsbedenken oder aus anderen berechtigten Gründen einschränken oder deaktivieren.
12. Widerrufsrecht
12.1 Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
12.2 Einzelheiten zum Widerrufsrecht, insbesondere zu Voraussetzungen, Frist, Folgen und einem etwaigen Muster-Widerrufsformular, sind gesondert in der Widerrufsbelehrung der Verkäuferin geregelt.
12.3 Die Kundin oder der Kunde trägt im Falle des Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
12.4 Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich zulässigen Fällen ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, insbesondere bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit anwendbar;
- digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald mit der Ausführung begonnen wurde und die Verbraucherin oder der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt, soweit anwendbar;
- Freizeitdienstleistungen oder Veranstaltungstickets für einen spezifischen Termin oder Zeitraum, soweit gesetzlich zulässig.
13. Veranstaltungstickets und digitale Inhalte
13.1 Die Verkäuferin kann Tickets für Veranstaltungen sowie zugehörige digitale Buchungsbestätigungen oder digitale Inhalte anbieten.
13.2 Veranstaltungstickets sind ausschließlich zur privaten Nutzung bestimmt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
13.3 Bei Veranstaltungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13.4 Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, zumutbare Änderungen an der Organisation einer Veranstaltung vorzunehmen, sofern dies erforderlich und angemessen ist und der wesentliche Charakter der Veranstaltung nicht erheblich verändert wird.
14. Geschenkkarten, Gutscheine und Rabattcodes
14.1 Die Verkäuferin kann Geschenkkarten, Aktionsgutscheine und Rabattcodes anbieten.
14.2 Sofern nichts anderes angegeben ist, können Gutscheine und Rabattcodes nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums und nur unter den Bedingungen eingelöst werden, die im jeweiligen Angebot mitgeteilt werden.
14.3 Gutscheine und Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits aufgegebene Bestellungen angerechnet werden.
14.4 Eine Barauszahlung, Verzinsung oder Erstattung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
14.5 Die Verkäuferin kann die Einlösung bei Missbrauch, Vervielfältigung, Manipulation oder Verstoß gegen geltende Gutscheinbedingungen verweigern.
15. Gewährleistung und gesetzliche Mängelrechte
15.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
15.2 Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt, soweit nicht eine Beschränkung gesetzlich zulässig und ausdrücklich vereinbart ist.
15.3 Werden Produkte ausdrücklich als Rückläufer, B-Ware oder mit konkret beschriebenen Mängeln angeboten, gehören diese offengelegten Eigenschaften zur vereinbarten Beschaffenheit des Produkts.
15.4 Eine etwaige freiwillige Garantie der Verkäuferin oder eines Herstellers gilt nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angegeben wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
16. Haftung
16.1 Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
16.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Verkäuferin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
16.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht nach Ziffer 16.1 unbeschränkt gehaftet wird.
16.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht vorgeschrieben ist, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, oder soweit eine Garantie übernommen wurde.
17. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
17.1 Für Bestellungen über die deutsche Storefront ist die Vertragssprache Deutsch.
17.2 Für Bestellungen über internationale oder auf die EU ausgerichtete Storefronts ist die Vertragssprache Englisch.
17.3 Die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden der Kundin oder dem Kunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail zugesandt. Soweit ein Kundenkonto verfügbar ist, können Bestelldaten dort zusätzlich abrufbar sein.
18. Anwendbares Recht
18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
18.2 Ist die Kundin oder der Kunde Verbraucher und hat ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
19. Verbraucherstreitbeilegung
19.1 Die Verkäuferin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen der Kundin oder dem Kunden und der Verkäuferin, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Verkäuferin.
20.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
20.3 Individuelle Vereinbarungen, die im Einzelfall mit der Kundin oder dem Kunden getroffen werden, haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
